| Верзија | 2.31 |
|---|---|
| Издавач | Tynan Data Systems |
| Датум изласка | 8. 11. 2008. |
| Датум додавања | 12. 1. 2002. |
| Ос захтеви | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Захтеви | Windows (all) |
| Укупно преузимања | 23.163 |
| Цена | Free to try |
Опис
ФиреСтартер Хелпдеск је систем за помоћ који нуди интеграцију са постојећим технологијама базе података. Може да прати интерне и екстерне позиве клијената, уговоре о нивоу услуге (СЛА), ресурсе и доделу ресурса (ко има шта, где и када), захтеве за куповину и поруџбине и друга релевантна питања. Што се тиче карактеристика извештавања, ФиреСтартер укључује више од 50 унапред написаних Цристал Репортс-а, уграђено ОЛАП складиште података за анализу „срез и коцкице“ и контролну таблу за управљање која вам омогућава да пратите виталне статистике. Такође долази са модулом агента за ескалацију који омогућава аутоматску промену приоритета позива на основу правила рада ваше службе за помоћ и може аутоматски да ради преко Мицрософт СКЛ Сервера, дајући вам неограничену скалабилност за будућност.