| Верзија | 5.0 |
|---|---|
| Издавач | Lazy Bayou |
| Датум изласка | 27. 12. 2012. |
| Датум додавања | 27. 12. 2012. |
| Ос захтеви | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| Захтеви | None |
| Укупно преузимања | 282 |
| Преузимања недељно | 1 |
| Цена | $49.95 |
Опис
Дневник послова је за мала и средња предузећа која желе да прате позиве који долазе на њихов службу за помоћ ради праћења након додељивања помоћног особља за решавање проблема. Карте се издају када позив преузме служба за подршку. Једном када се проблем реши, решење се чува у бази знања где се могу решити будући проблеми исте природе док је позивалац још увек на телефону. Извештај који приказује отворене карте по одељењима и техничарима за подршку омогућава менаџменту да прати отворене карте које ће можда требати ескалирати како би се проблем благовремено решио.