LiveChat for Mac 3.4.0

ЛивеЦхат за Мац је моћно пословно софтверско решење које омогућава власницима веб локација да својим клијентима пруже подршку за ћаскање уживо. Овај софтвер се нуди у СааС моделу, што значи да му се може приступити са било ког места са интернет везом и без потребе за додатном инсталацијом софтвера.

Уз ЛивеЦхат, посетиоци ваше веб локације за е-трговину могу лако и брзо да приступе ћаскању уживо са представницима корисничке службе или продајном подршком. Ова функција помаже да се побољша задовољство корисника пружањем тренутне помоћи када је то потребно. Истовремено, оператери имају приступ још више функционалности као што су личне и аутоматизоване позивнице за ћаскање, праћење веб саобраћаја и информације о посетиоцима у реалном времену.

Једна од кључних карактеристика ЛивеЦхат-а су иконе претраживача које оператерима олакшавају препознавање веб локација и кључних речи које упућују. Апликација такође укључује могућност подешавања пречица за линкове, заједничког прегледања, отварања линкова на страни корисника, коришћења унапред припремљених одговора заснованих на ознакама и трансфера клијента између различитих агената без губитка историје ћаскања.

ЛивеЦхат омогућава одржавање више разговора са клијентима, партнерима и запосленима у исто време. Ова карактеристика омогућава оператерима да истовремено обрађују више упита уз одржавање високог нивоа ефикасности.

За напредније кориснике којима је потребна додатна функционалност поред основних функција као што су иконе претраживача или праћење веб саобраћаја; ЛивеЦхат нуди интеграције са ЦРМ софтвером (Салесфорце, СугарЦРМ), платформама за е-трговину (Схопифи, ЗенЦарт, Магенто), ЦМС платформама (Јоомла!, Друпал и ВордПресс), алатом за удаљену радну површину (ЛогМеИн Ресцуе) и софтвером за помоћ (Зендеск) . Ове интеграције омогућавају корисницима да прате конверзију ћаскања у Гоогле аналитици, као и да поставе групе и структуре одељења са додатним могућностима управљања правима.

Функција дељене историје ћаскања у ЛивеЦхат-у олакшава оператерима да прате претходне разговоре са клијентима, док напредни алати за извештавање пружају увид у то колико добро функционише ваш тим током времена. Са овим алатима који су вам на располагању можете лако да идентификујете области у којима су потребна побољшања како бисте могли да наставите да пружате врхунске нивое услуге на свим каналима, укључујући телефонске позиве, комуникацију путем е-поште и ћаскање уживо на вашој веб локацији.

ЛивеЦхат обезбеђује безбедан комуникациони канал између предузећа и њихових клијената тако што обрађује сав пренос података преко ССЛ кодираног протокола који гарантује највиши ниво безбедности током комуникације унутар компанија.

Кључне карактеристике:

1) Иконе претраживача: Апликација укључује иконе претраживача које олакшавају препознавање веб локација и кључних речи које упућују.

2) Личне и аутоматизоване позивнице за ћаскање: Оператери имају још више функционалности као што су личне и аутоматизоване позивнице за ћаскање.

3) Надгледање веб саобраћаја: Информације о посетиоцима у реалном времену су само основне карактеристике.

4) Више ћаскања: Омогућава одржавање више ћаскања са клијентима/партнерима/запосленим одједном.

5) Интеграције: Беспрекорно се интегрише у ЦРМ/е-трговину/ЦМС/алатке за удаљену радну површину/софтвер за помоћ.

6) Заједничка историја ћаскања: Заједничка историја ћаскања чини праћење претходних разговора лакшим него икада раније

7) Напредни алати за извештавање: Напредни алати за извештавање пружају увид у то колико добро ваш тим ради током времена

Предности:

1) Побољшано задовољство купаца – Купци добијају бесплатан и тренутни приступ 24/7

2) Повећана ефикасност – Агенти могу пружити подршку до 5 пута ефикаснију него на телефонским позивима

3) Сигуран комуникациони канал - Сав пренос података обрађен преко ССЛ кодираног протокола који гарантује највиши ниво безбедности током комуникације унутар компанија

Закључак:

У закључку, Ливецхат за Мац пружа одлично решење за предузећа која желе да побољшају свој процес продаје на мрежи нудећи помоћ у реалном времену путем подршке за ћаскање уживо. Његов интерфејс прилагођен кориснику заједно са робусним скупом функција чине овај производ идеалним избором за предузећа која желе да унапреде своје присуство на мрежи. Способност да се неприметно интегришу у друге пословне апликације као што су ЦРМ, е-трговина, ЦМС и софтвер за помоћ, додатно побољшава његову понуду вредности. Ливецхат-ова посвећеност обезбеђивању безбедних канала комуникације између предузећа и њихових клијената обезбеђује безбрижност када радите са осетљивим информацијама. Сазнајте више о томе како Ливацхат данас може да користи вашем пословању!