TicketAlert for Mac 1.6

ТицкетАлерт за Мац је моћан пословни софтвер који корисницима Мац-а омогућава да примају обавештења о новим картама и одговоре у служби за помоћ у Каиако СуппортСуите-у и еСуппорт-у. Уз ТицкетАлерт, можете да будете у току са захтевима за корисничку подршку без потребе да стално проверавате пријемно сандуче или се пријављујете на налог службе за помоћ.

Након што инсталирате ТицкетАлерт на свој Мац, имаћете нову икону на десној страни траке менија. Ова икона ће приказати број нових тикета и одговора које сте примили од последњег провера. Можете да кликнете на икону да видите листу свих обавештења која сте примили.

ТицкетАлерт Фрее Едитион против ТицкетАлерт Профессионал

ТицкетАлерт долази у два издања: бесплатно и професионално. Бесплатно издање нуди основне функције обавештења, док Профессионал Едитион укључује додатне функције дизајниране да побољшају вашу продуктивност и ефикасност.

Уз ТицкетАлерт Профессионал, можете да примате обавештења од више од једне службе за помоћ, да користите филтере да бисте укључили или изузели одређена обавештења из дијалога историје или само приказали упозорења, да видите стабло за помоћ/одељење које се може изабрати на панелу историје, приступити групи историје примљених података који се може изабрати обавештења у панелу историје, користите 'нормалан' мени за ставке статуса са бројачима који показују # обавештења и описима алатки који показују последња освежавања.

Такође можете да промените редослед сортирања обавештења на основу нивоа приоритета или других критеријума. Поред тога, ТицкетАлерт Профессионал омогућава корисницима да аутоматски креирају ТоДос у иЦал-у или Тхингс (хттп://цултуредцоде.цом/тхингс/) на основу приоритета тикета.

Шта није...

Важно је напоменути да иако ТицкетАлерт пружа моћне функције обавештења за Каиако СуппортСуите и еСуппорт кориснике; није замишљена као потпуна клијентска апликација за ове платформе. За оне којима је потребна свеобухватнија функционалност осим само примања обавештења о новим тикетима/одговорима - планирамо да развијемо СуппортДеск за Мац који ће пружити потпуне могућности клијента, укључујући алате за управљање тикетима као што је додељивање тикета и одговарање директно у оквиру нашег интерфејса апликације!

Предности:

1) Будите у току са захтевима корисничке подршке без потребе да стално проверавате е-пошту

2) Примајте упозорења у реалном времену о новим тикетима/одговорима

3) Повећајте продуктивност аутоматизацијом задатака као што је креирање задатака на основу приоритета тикета

4) Приступите напредним опцијама филтрирања које омогућавају већу контролу над врстама порука које се приказују.

5) Уживајте у интуитивном интерфејсу дизајнираном посебно за Мац кориснике на уму

Закључак:

У закључку, Тицкет Алерт је суштински алат за свако пословање које користи Каиако СуппортСуите/еСуппорт који жели ажурирања у реалном времену у вези са својим захтевима за корисничку подршку без потребе да стално проверава налоге е-поште! Са својим напредним опцијама филтрирања и могућностима аутоматизације - овај софтвер чини управљање упитима за корисничку службу лакшим него икада раније!