CloudTalk Phone

Опис

ЦлоудТалк Пхоне је једноставна и лака апликација. ЦлоудТалк Пхоне оптимизује интеракцију са вашим клијентима како бисте се могли фокусирати на своје пословање. Учините свој контакт центар ефикаснијим и продуктивнијим.

Ако желите да примите телефонски позив, не морате да тражите апликацију ЦлоудТалк Пхоне. Без обзира шта радите у свом претраживачу, апликација ће вам увек послати обавештење. Функција „кликни за позив“ вам омогућава да позовете број телефона у вашем интерном систему или да позовете број телефона наведен на веб локацији коју прегледате.

Без обзира да ли имате 2 представника подршке или 200, ЦлоудТалк-ов паметни интерактивни гласовни одговор олакшава усмеравање позива правим људима или одељењима у право време. Изаберите неки од различитих критеријума као што су преференција језика, производ, локација или други и направите своје стабло рутирања ИВР-а помоћу ЦлоудТалк-овог дизајнера тока позива.

ЦлоудТалк подршка вам даје увиде како бисте могли да мерите и побољшате своју корисничку услугу. Помоћу аналитике у реалном времену можете пратити активност позива, ниво услуге или расположење корисника вашег софтвера за долазни позивни центар да бисте доносили боље одлуке и брже решавали проблеме.

Интеграције са више од 500 пословних алата директно у ЦлоудТалк Пхоне ЦТИ. Сваки позив корисника, свака напомена и свако ажурирање статуса биће аутоматски забележени у вашем ЦРМ-у, служби за помоћ, е-трговини или било ком другом интегрисаном систему. Можете лако да се пребаците са детаља о контакту клијента, чак и током позива, на свој интегрисани алат чак и када сте још увек на телефону.

ЦлоудТалк телефон за персонализованије интеракције са клијентима:

Погледајте детаље о контакту са основним подацима и снимцима позива.

Интеграције са системима које већ користите – ЦРМ, хелпдеск, е‐трговина, ћаскање.

Персонализована комуникација захваљујући означавању контаката.

Избор телефонских бројева за одлазне позиве по земљи или одељењу.