Kapdesk for Android APK

Опис

Капдеск је један од најбољих софтвера за корисничку подршку, у којем клијенти могу да поделе своје проблеме или захтеве или карте са руководиоцима корисничке подршке.

Купци могу да се деле карте са агентима корисничке подршке путем е-поште који се зове систем за продају карата путем е-поште – корисници могу да контактирају само слањем поште агентима корисничке подршке, ускоро ће од њих добити аутоматски одговор или аутоматски одговор. Овај софтвер управља куповним тикетима и складишти на једном месту тако да агентима корисничке подршке олакшава приступ тим улазницама. Овај софтвер може да одвоји карте на основу приоритета. Ако неки купци имају проблема, могу да подигну своје карте преко Фејсбука и Твитера. Са Фацебоок-а - претварање Фацебоок зидних постова или коментара у Тицкетс и са Твиттер-а - претварање Твиттер твитова у тикете. Овај софтвер се може интегрисати у ваше веб странице. Тако да клијенти могу да подигну своје карте од онлајн подршке за ћаскање уживо. Корисници могу да изаберу телефонску подршку како би покренули своја питања. Вишеканална корисничка подршка значи да је Капдеск један софтвер са много функција. Посебна карактеристика аутоматске ескалације компаније Капдеск – аутоматска ескалација значи да ако било који клијент подигне своје карте путем е-поште, телефона или друштвених медија, онда се проблем у одређеном временском року ескалира на другу особу.