LiveChat 7.1.1.6

ЛивеЦхат – Врхунски пословни софтвер за онлајн продају и подршку

ЛивеЦхат је моћан пословни софтвер који омогућава компанијама да пруже тренутну корисничку подршку и повећају продају на мрежи. Са преко 15.000 компанија широм света које користе ЛивеЦхат, постао је једно од најпопуларнијих решења за ћаскање уживо доступних данас.

Овај софтвер је дизајниран да помогне посетиоцима и власницима веб локација за е-трговину. Постављањем дугмета за ћаскање на веб локацију, посетиоци могу лако да приступе ћаскању уживо са представницима корисничке службе или продајном подршком без инсталирања додатног софтвера. Истовремено, оператери имају приступ још већем броју функционалности као што су личне и аутоматизоване позивнице за ћаскање, праћење веб саобраћаја, информације о посетиоцима у реалном времену, иконе претраживача за препознавање веб локација и кључних речи које упућују, подешавање пречица за линкове, могућности претраживања, отварање линкова на На страни клијента користе се унапред припремљени одговори засновани на ознакама и трансфер купаца између различитих агената без губитка историје ћаскања.

Једна од кључних карактеристика ЛивеЦхат-а је његова способност да истовремено одржава више ћаскања са клијентима. То значи да оператери могу да обрађују више упита одједном без жртвовања квалитета или ефикасности. Поред тога, напредни корисници ће ценити функцију праћења конверзије ћаскања у Гоогле аналитици, као и интеграције са ЦРМ софтвером (Салесфорце, СугарЦРМ), платформама за е-трговину (Схопифи, ЗенЦарт, Магенто), ЦМС платформама (Јоомла, Друпал, Вордпресс), удаљеним десктопом алат (ЛогМеИн Ресцуе) и софтвер за подршку (Зендеск).

За сложеније имплементације као што је подешавање групе или одељења са додатним управљањем правима су такође могуће у ЛивеЦхат-у. Заједничка историја ћаскања заједно са напредним одељком за извештавање и аналитику чине ЛивеЦхат корисним алатом у онлајн продаји и подршци.

Апликација попуњава празнину између телефонских позива и комуникације путем е-поште тако што пружа бесплатан тренутни приступ потребним информацијама за клијенте, док омогућава агентима да пруже до 5 пута ефикаснију подршку него на телефонским позивима тако што хватају купце директно на њиховој веб страници и води их кроз процес куповине .

Сав пренос података у оквиру ЛивеЦхат-а се обрађује коришћењем ССЛ кодираног протокола који гарантује највиши ниво безбедности обезбеђујући безбедне канале комуникације унутар ваше компаније.

Кључне карактеристике:

1) Једноставна инсталација: Инсталација Ливе Цхата траје само неколико минута; није потребно техничко знање.

2) Више ћаскања: Оператери могу да обрађују више упита одједном.

3) Напредне функције: Персонализоване позивнице и аутоматске поруке.

4) Интеграције: Беспрекорно се интегрише у ваше постојеће системе укључујући ЦРМ и платформе за е-трговину.

5) Безбедно и безбедно: Сав пренос података у оквиру Ливе Цхат-а користи ССЛ протокол за шифровање који обезбеђује безбедност највишег нивоа.

Предности:

1) Повећана продаја: Пружањем тренутне помоћи током процеса плаћања можете повећати стопе конверзије

2) Побољшано задовољство купаца: Купци добијају тренутну помоћ која их води ка задовољству

3) Смањени трошкови: Смањите трошкове повезане са традиционалним позивним центрима

4) Повећана ефикасност: Оператери су у могућности да обрађују више упита истовремено повећавајући ефикасност

5 )Побољшано извештавање: Напредни алати за извештавање вам омогућавају да пратите метрику учинка

Закључак:

Ћаскање уживо пружа предузећима лако за коришћење решење за побољшање онлајн продаје, док истовремено повећава ниво задовољства купаца кроз персонализоване интеракције путем функције ћаскања уживо. Са својим напредним функцијама као што су персонализоване позивнице и аутоматизоване поруке, заједно са интеграцијама у постојеће системе, укључујући ЦРМ и платформе за е-трговину, чини га идеалним избором за предузећа која желе да побољшају своје присуство на мрежи уз смањење трошкова повезаних са традиционалним позивним центрима.