| Верзија | 1.1.3 |
|---|---|
| Издавач | Collab |
| Датум изласка | 29. 3. 2011. |
| Датум додавања | 2. 2. 2012. |
| Ос захтеви | iOS |
| Захтеви | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Укупно преузимања | 0 |
| Цена | Free |
Опис
ОнеВоркфорце Мобиле је најсавременија мобилна апликација за иПхоне, која вам омогућава да у реалном времену пратите активност свог контакт центра било где и било када. Пратите своје услуге и агенте, упоредите стварне и планиране индикаторе и увек пратите своје СЛА док сте далеко од контакт центра. Могуће је анализирати неколико КПИ-ја (ниво услуге, потражња, одговорено, стопа напуштања, просечно време услуге, агенти и просечна брзина одговора) и визуализовати сваки детаљ КПИ графикона у дневним или 15-минутним интервалима. Сви КПИ у реалном времену могу се упоредити са својим планираним колегама да би се одмах идентификовала одступања идентитета.
