| Верзија | 5.4 |
|---|---|
| Издавач | TopCMM Software |
| Датум изласка | 10. 4. 2012. |
| Датум додавања | 16. 1. 2012. |
| Ос захтеви | Windows 2000, Windows Vista, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows NT, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Захтеви | None |
| Укупно преузимања | 461 |
| Цена | $599.00 |
Опис
123ЛивеХелп је софтвер за помоћ уживо. Побољшава продају и подршку показујући посетиоцима да је агент уживо само један клик. Осим обавезних карактеристика уобичајеног софтвера за помоћ уживо, као што су посетиоци чекају у реду, оператери сарађују током посла, пренос сесије ћаскања, 123ЛивеХелп има више карактеристика иновације, на пример, када потенцијални клијенти позову на скајп број Ваш посао, оператер може директно да подигне телефон на контролној табли 123ЛивеХелп, а оператери могу даљински да контролишу софтвер за помоћ уживо било где на било ком уређају, укључујући мобилни телефон. Има чак и видео ћаскање. Уз видео ћаскање уживо, оператери су доступни у видео, гласовном и текстуалном ћаскању једноставним кликом. Продаја може клијентима показати детаље о производу или објаснити карактеристике и цене лицем у лице, а потенцијални купци ће тада брже реаговати на куповину. С друге стране, агенти за корисничку подршку постају хуманији, пријатељски расположени и поузданији у видео ћаскању уживо.
Поред тога, оператери имају могућност да прате посетиоце веб локације у 123ЛивеХелп-у и пошаљу проактивне позивнице, посебно када потенцијални клијенти прегледају странице са високим степеном конверзије, и започну видео аудио ћаскање са њима како би им понудили тренутну помоћ. Оператери такође могу да гурају УРЛ и шаљу датотеку клијентима током ћаскања уживо. И табла статистике која приказује активност посетилаца и учинак оператера.
