LiveChat for Mac

Опис

Софтверско решење за ћаскање уживо из ЛивеЦхат-а се нуди у СааС моделу. Помаже и посетиоцима и власницима веб локације за е-трговину. Са дугметом за ћаскање постављено на веб локацији, посетиоци добијају једноставан и брз приступ ћаскању уживо са представницима корисничке службе или продајном подршком без инсталирања додатног софтвера. Истовремено, оператери имају још више функционалности: личне и аутоматизоване позивнице за ћаскање, праћење веб саобраћаја и информације о посетиоцима у реалном времену су само основне карактеристике за почетак. Апликација ЛивеЦхат укључује иконе претраживача за лакше препознавање веб локација и кључних речи које упућују, могућност постављања пречица за линкове, заједничког прегледања, отварања линкова на страни корисника, коришћење унапред припремљених одговора заснованих на ознакама и трансфер клијента између различитих агената без губитка ћаскања историје. ЛивеЦхат омогућава држање више са клијентима, партнерима и запосленима у исто време. Такође, напреднији корисници ће ценити функцију праћења конверзије ћаскања у Гоогле аналитици, интеграције са ЦРМ софтвером (Салесфорце, СугарЦРМ), платформама за е-трговину (Схопифи, ЗенЦарт, Магенто), ЦМС платформама (Јоомла, Друпал, Вордпресс), даљинским десктоп алат (ЛогМеИн Ресцуе) и софтвер за помоћ (Зендеск). За сложеније имплементације могуће је подешавање групе и одељења уз додатно управљање правима. Заједничка историја ћаскања и напредни одељак за извештавање и аналитику чине ЛивеЦхат корисним алатом у онлајн продаји и подршци. Апликација попуњава празнину између комуникације путем телефона и е-поште. Купци и посетиоци веба добијају бесплатан и тренутни приступ потребним информацијама, док агенти могу пружити подршку до 5 пута ефикаснију него телефоном, хватајући купце директно на веб локацији и водећи их кроз процес продаје. Сав пренос података у ЛивеЦхат-у се обрађује ССЛ кодираним протоколом, што гарантује највиши ниво безбедности и сигуран канал комуникације у компанији.