LiveChat

Опис

Софтвер за ћаскање уживо из ЛивеЦхат-а је популарно решење које користи 15.000 компанија широм света.

Помаже и посетиоцима и власницима веб странице за е-трговину. Са дугметом за ћаскање постављено на веб локацији, посетиоци добијају једноставан и брз приступ ћаскању уживо са представницима корисничке службе или продајном подршком без инсталирања додатног софтвера. Истовремено, оператери имају још више функционалности: личне и аутоматизоване позивнице за ћаскање, праћење веб саобраћаја и информације о посетиоцима у реалном времену су само основне карактеристике за почетак. Апликација ЛивеЦхат укључује иконе претраживача за лакше препознавање веб локација и кључних речи које упућују, могућност подешавања пречица за линкове, прегледавања, отварања линкова на страни корисника, коришћења унапред припремљених одговора заснованих на ознакама и трансфера клијента између различитих агената без губљења историје ћаскања. ЛивеЦхат омогућава држање више са клијентима, партнерима и запосленима у исто време. Такође, напреднији корисници ће ценити функцију праћења конверзије ћаскања у Гоогле аналитици, интеграције са ЦРМ софтвером (Салесфорце, СугарЦРМ), платформама за е-трговину (Схопифи, ЗенЦарт, Магенто), ЦМС платформама (Јоомла, Друпал, Вордпресс), алатом за удаљену радну површину (ЛогМеИн Ресцуе) и софтвер службе за помоћ (Зендеск). За сложеније имплементације могуће је подешавање групе и одељења уз додатно управљање правима. Заједничка историја ћаскања и напредни одељак за извештавање и аналитику чине ЛивеЦхат корисним алатом у онлајн продаји и подршци. Апликација попуњава јаз између телефонске и емаил комуникације. Купци и посетиоци веба добијају бесплатан и тренутни приступ потребним информацијама, док агенти могу да пруже подршку до 5 пута ефикаснију него телефоном, хватајући купце директно на веб локацији и водећи их кроз процес продаје. Сав пренос података у ЛивеЦхат-у се обрађује ССЛ кодираним протоколом, што гарантује највиши ниво безбедности и сигуран канал комуникације у компанији.